先日、ケンタッキーで買った。
5ピースとポテトを頼んだのだが「小さかったので一つ多く入っています」の言葉が添えられて店員に手渡された。箱に納められていたので確認のしようもないし、後ろには数人並んでいたから「はい」と答えて持ち帰ったのだが、開けてビックリ。「なんじゃこれは」と思わず口に出したが、こんな小さい脚にはお目にかかったことがない。2つ入っていても満足できない。箱詰め前に示してくれれば別の部位にしたのだが……
初期製造過程で規格外を廃棄することはもったいないし、リデュースの精神にも反するが、従来の大きさに馴染んだ者としては、2つあるからといっても大いなる不満。規格品外を低価格で提供する方法もあるだろうし、そもそもオーダー時に「小さいですが」と伝えるのが正しい経営姿勢だろう。
お客様サービス係に電話して聞いてみたいと思ったが、今日までスルーしている。連れ合いの「怒りは敵」の信条に反するから。
